火災發生時，逃生避難須知為何？
物管人員應按自衛消防編組規劃，即時通報消防隊及權責管理委員，啟動廣播移報即時通知全棟住戶逃生避難。
住戶逃生時，應注意通道是否布滿濃煙，如果有濃煙時，如無適當防護勿強行通過以免發生危險。
逃生時進入安全梯間，應隨即將安全梯關閉，避免濃煙進入安全梯間形成煙囪效應造成危險。
住戶逃出火場時，應協助消防隊人員指示正確之內部情況及方向以利救災。並避免聚集於救災動線妨害消防人員救災。
社區住戶發生火災時，物業管理人員應有之作為為何?
按自衛消防編組之程序救災。即時通報消防隊及權責管理委員，啟動廣播移報即時通知全棟住戶逃生避難。
給予消防隊正確之導引協助。
物業管理人員如何做好門禁管理，維護社區安全？
a.熟讀公司製定之門禁管理SOP。
b.隨時保持警戒狀態注意環境四周，以便採取應變措施。
c.對於新進之機動人員應該給予詳細的狀況移交以免執勤時產生誤差。
物業管理單位如何做好勤務管理，避免深夜執勤怠惰？
勤務管理要做得好，有賴選才及教育訓練的基礎建設必須做的紮實。其次需仰賴好的制度管理，有督導人員定期及不定期的查核以外，還可仰賴科技的幫忙，例:如語音查勤系統、巡邏APP、遠端影像管理等作為，對深夜的執勤可產生良好的績效。
遇有住戶苛刻對待時，物業管理單位應如何協助管理人員避免衝突？
公司接到保全人員投訴時，應先安撫當事人情緒，勤務中心主管應介入協調，先向管委會報備，約談住戶當事人，對事情真相先予於釐清，如住戶苛刻對待屬實，應對住戶分析相關法律責任，促其知所節制，如住戶不予以理會，則應請公司法律顧問介入協調，以便必要時採取法律途徑解決，切勿一昧姑息。
鄰里鬥毆，物業管理人員應有之作為為何?
維護社區生活秩序是物業管理人員之責任，尤其當有鬥毆事件產生時，應立即報警處理並同時向管委會及公司勤務中心報備，請求支援處理。
社區發生危安事件時，例如失竊，自殺等，物業管理人員應有之作為為何？
物業管理公司應制訂危安事件處理之相關教材，研究維安事件處理之法律程序為何，使物業月管理人員之知所遵循外，並可有效的立即處理，管理人員並因了解通報的責任，及時向管委會權責委員及公司勤務中心報告請求支援處理。
